Återbetalningspolicy

Tack för att du valt IPTV Nordic Stream! Vi strävar efter att erbjuda streamingtjänster av hög kvalitet och kundnöjdhet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa till. Vänligen läs igenom vår återbetalningspolicy nedan för mer information.

1. Berättigande för Återbetalningar Återbetalningar erbjuds endast under följande omständigheter:

• Tjänst Ej Levererad: Om du har betalat för en prenumeration, men tjänsten inte levereras inom 48 timmar från köpet.
• Tekniska Problem: Om vår tjänst är nere under en längre period på grund av tekniska problem eller underhåll, och vi inte kan lösa problemet inom en rimlig tidsram (24-48 timmar), kan du vara berättigad till en återbetalning.
• Dubbelbetalningar: Om en kund debiteras mer än en gång för samma prenumeration, kommer vi att utfärda en återbetalning för den dubbelbetalningen.

2. Ej Återbetalningsbara Situationer Återbetalning kommer inte att utfärdas i följande fall:

• Ångrat Köp: Om du ändrar dig efter ditt köp eller efter prenumerationens förnyelse.
• Kontoproblem: Om problemet orsakas av felaktig information som du har angett, såsom faktureringsinformation, inloggningsuppgifter eller åtkomst till ditt konto.
• Tillgång till Streaming Innehåll: Vi ansvarar inte för innehåll som blir otillgängligt på grund av externa källor (t.ex. problem med kanaler eller innehållsleverantörer).
• Prenumerationsförnyelse: Om din prenumeration automatiskt förnyas och du inte avbryter den innan förnyelsedatumet, kan vi inte erbjuda någon återbetalning.

3. Återbetalningsprocess Om du anser att du är berättigad till en återbetalning, vänligen följ dessa steg:

• Kontakta Oss: Kontakta vårt kundsupportteam på [infoga e-postadress] inom [7] dagar efter köpet eller problemet. Vänligen ange följande:

  • Ditt ordernummer eller prenumerations-ID.
  • En kort beskrivning av problemet.
  • Relevanta skärmdumpar eller detaljer om eventuella problem (om tillämpligt).

• Granskning: När vi har mottagit din begäran kommer vårt supportteam att granska ärendet och kontakta dig inom [3] arbetsdagar. Om din begäran godkänns, kommer vi att behandla din återbetalning.

• Återbetalningsmetod: Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att det kan ta upp till [10-15] arbetsdagar för återbetalningen att synas på ditt konto, beroende på din betalningsleverantör.

4. Prenumerationsavbokningar Om du vill avboka din prenumeration kan du göra det när som helst via dina kontoinställningar eller genom att kontakta vårt supportteam. Observera att avbokning av din prenumeration inte garanterar återbetalning för den aktuella faktureringsperioden, om inte exceptionella omständigheter som nämns ovan föreligger.

5. Kontaktinformation För eventuella frågor eller funderingar angående denna återbetalningspolicy eller för att begära en återbetalning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam:

• E-post: contact@iptvnordec.store
• Telefon: +15626380393

Vi är engagerade i att erbjuda en smidig streamingupplevelse och din tillfredsställelse är viktig för oss. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss!

Tack för att du valde IPTV Nordic Stream.